سياسة إرجاع الأموال

تحتاج إلى المزيد من المساعدة، الرجاء النقر فوق "الاتصال بنا".

اتصل بنا.

سياسة إرجاع الأموال في شركة iMobie

iMobie يهتم بكل زبون ونبذل أقصى جهودنا لتقديم العملاء المنتجات والخدمات الراضية.

ضمان استعادة الأموال

يدعم iMobie ضمان استعادة الأموال لمدة 60 يوما لضمان جميع العملاء لديهم الوقت الكافي للتحقق من ما إذا كانت تلبي المنتجات والميزات المشتراة احتياجاتهم تماما. سيتم منح استعادة الأموال ما إذا كان يستوفي هذه "الظروف المقبولة" الواردة أدناه. إذا لم يتم إرسال طلب استعادة الأموال خلال فترة محددة لضمان استعادة الأموال، ولن يتم إصدار استعادة الأموال. ينفذ "ضمان استعادة الأموال من قبل iMobie مباشرة.

ظروف غير مقبولة

لضمان استعادة الأموال لمدة 60 يوما من شركة iMobie، لا يمكن إستعادة الأموال أوتغيير المنتجات في الحالات التالية:

  • عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء، ومما أدى إلى عدم الرضا بوظائف للمنتج أوالخدمة. لذلك نوصي بشدة أن يقوم العملاء بقراءة وصف المنتج وتجربة الإصدار المجاني أوتحميل التجريبية المجانية قبل شراء منتجاتنا.
  • يدعى في طلب استعادة الأموال أنه لم تحصل على رمز الترخيص خلال بضع ساعات. عادة، عندما تم التحقق من الطلب بنجاح، سيتم إرسال لك البريد الإلكتروني تلقائيا من منصة شراؤها مع رمز الترخيص ورابط التحميل غضون 30 دقيقة إلى ساعة. ولكن، في بعض الأحيان، قد يتأخر وصول هذا البريد الإلكتروني لتسجيل بسبب قضية الإنترنت، وإعدادات البريد لمكافحة البريد الإلكتروني المزعج، إلخ. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للـ iMobie عن طريق البريد (support@imobie.com). سوف سيتم الرد عليكم في غضون 24 ساعة من قريق الدعم للـ iMobie.
  • فشل تسجيل المنتج بسبب عملية غير لائق، مثل استخدام ترخيص المنتج الآخر لتنشيط واحد الذي كنت قد اشتريت بشكل خاطئ؛ إدخال رمز الترخيص بطريق خاطئ بدلا من نسخ ولصق لاترخيص مباشرة؛ لا توجد شبكة الإنترنت عند القيام بالتسجيل.
  • اختلافات الأسعار لمنتجات iMobie بين مختلف المناطق.
  • يطلب العميل من استعادة الأموال بلا سبب بعد الشراء.
  • يتجاوز طلب استعادة الأموال 60 يوما.
  • طلب الاستعادة بعد أن توافق على تبادل منتجات iMobie الأخرى.
  • يقول في طلب استعادة الأموال إن برنامج PhoneRescue لا تفحص أي محتوى على الجهاز، ولكن لا ترغب في التعاون مع فريق دعم iMobie لاستكشاف لامشكلة من خلال توفير الوصف والمعلومات المفصل.
  • يقول في طلب استعادة الأموال إن برنامج PhoneRescue بامكانه استرجاع البيانات المحذوفة الجزئية فقط بدلا من جميع البيانات. هذه المشكلة بسبب المبادئ لاسترداد البيانات. عادة، إذا كان يمكن للنسخة التجريبية من برنامج PhoneRescue تحليل البيانات المفقودة، يمكن أن تساعدك النسخة الكاملة على العثور عليهم. لذلك، نحن ننصحك بشدة أن تتحقق من النتيجة قبل شراء النسخة الكاملة.

الظروف المقبولة

توفر شركة iMobie استعادة الأموال للظروف التالية:

  • شراء "المنتج الخاطئ". في هذه حالة، سوف تتم شركة iMobie استعادة أموال المنتج الخاطئ لك إذا كنت لا تحتاج إليه. ولكن قبل ذلك، ونحن سوف نساعدك على شراء المنتج المناسب من موقعنا على الإنترنت. وقد يمكننا أيضا تبادل "المنتج الخاطئ" إلى منتج iMobie الآخر الذي تحتاج إليه إذا كان فرق السعر هو أقل من 10- 20 دولار.
  • شراء نفس المنتج مرتين أوشراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة. في هذه حالة، سوف يقوم iMobie باستعادة الأموال من واحد من المنتجات لك، أو تبادل منتج iMobie آخر الذي قد تهتم به إذا كان فرق السعر هو أقل من 10- 20 دولار.
  • لا يتلقى العميل رمز الترخيص خلال 24 ساعة بعد الشراء، وقد فشل في استرداد رمز الترخيص من فريق دعم iMobie أولم ينلق ردا في الوقت المناسب (خلال 24 ساعة) من فريق دعم iMobie بعد القيام بالاتصال. في هذه حالة، سوف يقوم iMobie باستعادة طلب العميل إذا لم تكن لديهم حاجة للمنتج.
  • طلب استعادة الأموال لطلب تجديد تلقائي لا يدركه العميل أو لا يتلقى إشعار التجديد التلقائي في صندق البريد الإلكتروني قبل حدوث التجديد التلقائي ولا يتحتاج إلى المنتج في المستقبل.
  • طلب استعادة الأموال بسبب مشكلة تقنية من المنتج الذي تم شراؤه ولم يتم تقديم أي حل متاح خلال 15 يوما، في هذه حالة، سوف يقوم iMobie باستعادة الأموال إذا كنت لا تريد الانتظار في الترقية أوالحل في المستقبل.